Convidar a equipe e criar grupos
Convite por e-mail ou por link de uso único, papel escolhido na hora e grupos de atendentes com rodízio.
Atualizado em
Por e-mail
- Em Equipe, use Convidar pessoa.
- Escreva o e-mail e escolha o papel. A pessoa recebe o link e entra com a própria conta.
- O convite aparece como pendente até ser aceito.
Por link
Em Convite por link, crie um link com o papel escolhido. Ele vale uma vez só, por 24 horas, e pode ser revogado. Enquanto estiver pendente, ocupa um lugar do plano.
Grupos
Grupos juntam atendentes (por exemplo, "Vendas" e "Pós-venda"). A automação pode atribuir a conversa a um grupo e o rodízio escolhe quem está disponível nele.
Convites só saem de contas com e-mail confirmado. Veja não recebi o e-mail de confirmação.
Falar com uma pessoa
Se o artigo não resolveu, a equipe responde em português. Do painel, o chamado já leva o contexto da sua conta.
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