Conectar o WhatsApp

A Retruca usa a API oficial do WhatsApp, da Meta. Não tem QR code nem aparelho ligado: o número é cadastrado na Meta e fica ligado à sua conta do WhatsApp Business.

Passo a passo

1. Abra Canais e clique em Conectar WhatsApp.
2. Clique em Entrar com o Facebook. Na janela da Meta, escolha (ou crie) o portfólio da empresa, a conta do WhatsApp Business e o número.
3. A Meta confirma o número por SMS ou ligação.
4. Na volta, o painel assina os eventos e registra o número. Leva alguns segundos. O cartão do canal aparece em Canais.

Se o número já usa o app WhatsApp Business

Marque "Este número já usa o app WhatsApp Business no celular" antes de entrar. É a coexistência: o app continua funcionando junto com a automação, e o cartão do canal mostra "Coexistência com o app".

Erros comuns

• "A janela do Facebook foi fechada antes de concluir": é só tentar de novo; nada ficou pela metade.
• O número já está em outro provedor de API: ele precisa ser liberado lá antes. Veja número em uso.
• A conta tem vários números e a Meta não disse qual: o painel pede para você escolher.
• O erro aparece na etapa em que aconteceu ("Entrar com o Facebook", "Escolher o número", "Conectando"). Se não entender a mensagem, fale com a gente com um print.