Começar só com o WhatsApp
Dá para usar a Retruca só com o WhatsApp, sem Instagram e sem Página no Facebook. Veja o que é preciso e o que muda.
Atualizado em
Nenhuma etapa do painel exige Instagram, Messenger ou TikTok. No guia de início, escolha WhatsApp como canal e siga.
O que você precisa ter
- Um número de telefone que receba SMS ou ligação, para a Meta confirmar.
- Um login do Facebook para entrar no cadastro da Meta. Ele serve só para criar ou escolher o portfólio da empresa e a conta do WhatsApp Business. Não precisa de Página no Facebook nem de Instagram.
- Um cartão cadastrado no WhatsApp Manager, para a Meta cobrar as mensagens que ela cobra (veja quanto custa).
O WhatsApp oficial (Cloud API) é sempre cadastrado pela Meta. Por isso a janela que abre é a do Facebook, mesmo para quem só usa WhatsApp.
A primeira automação no WhatsApp
Na Automação rápida, escolha "Mandou a palavra no direct, recebe o link" e marque o WhatsApp. Quem mandar a palavra para o seu número recebe a resposta na hora. As receitas de comentário e de story são do Instagram e do Messenger.
Já uso o app WhatsApp Business no celular
Na conexão, marque "Este número já usa o app WhatsApp Business no celular". É a coexistência: o app continua funcionando junto com a automação.
Falar com uma pessoa
Se o artigo não resolveu, a equipe responde em português. Do painel, o chamado já leva o contexto da sua conta.
Ver os canais de suporte