Pular para o conteúdo

Canal com erro, desconectado ou sem receber mensagens

O que quer dizer cada estado do canal e quando usar Reconectar, Reassinar e Diagnosticar.

Atualizado em

Os estados

  • Saudável: tudo certo.
  • Atenção: o acesso vence em breve, a conexão ainda está sendo confirmada, ou os eventos não estão assinados (a conta pode não estar recebendo mensagens).
  • Com erro: o acesso expirou, foi revogado ou a plataforma apontou um problema. O canal não envia nem recebe.
  • Desconectado: a conta foi desconectada.

O que fazer

  • Diagnosticar confere agora, direto na plataforma, a conta conectada, as permissões, o recebimento de eventos e o acesso, e diz o que falta. Só lê; nada muda no canal.
  • Reconectar resolve acesso vencido ou permissão retirada. Aceite todas as permissões pedidas.
  • Reassinar webhooks resolve "eventos não assinados": a Meta desliga o envio de eventos depois de um tempo de falhas.
  • Verificar todos, no topo de Canais, confere todos os canais de uma vez.

Tudo isso fica em Canais. Senha trocada na rede, app removido nas configurações da conta ou permissão desmarcada derrubam o acesso salvo.

Este artigo ajudou?

Falar com uma pessoa

Se o artigo não resolveu, a equipe responde em português. Do painel, o chamado já leva o contexto da sua conta.

Ver os canais de suporte