Fiz o teste e a mensagem não chegou

Lista rápida para conferir antes de abrir um chamado.

Atualizado em 04/11/2026

O teste veio de outra conta ou de outro número? A própria conta conectada não dispara automação.
A automação está ativa em Automações? Rascunho não responde.
A palavra está entre as do gatilho? Palavra longa raramente é digitada igual.
O post está entre os que o gatilho acompanha?
Você já tinha recebido esta automação neste post? Com "1 vez por pessoa em cada post", a segunda vez não dispara.
O canal está Saudável em Canais?
Abra a automação, clique em Atividade e veja "Por que não rodou": o motivo está lá.

Nada disso explicou? Abra um chamado: o painel manda junto o plano, os canais e o último aviso de falha, e uma pessoa responde.

Falar com uma pessoa

Se o artigo não resolveu, a equipe responde em português. Do painel, o chamado já leva o contexto da sua conta.