Comentou, recebe no direct: como funciona
A resposta pública, a mensagem privada com botão e as regras do Instagram para responder comentários no direct.
Atualizado em
É a automação mais usada: a pessoa comenta uma palavra ("quero", "link") e recebe uma resposta no comentário e uma mensagem no direct.
O que a pessoa vê
- Uma resposta pública no comentário dela. Você escreve de duas a cinco versões e a automação sorteia uma por comentário: respostas sempre iguais chamam atenção da rede.
- Uma mensagem no direct com um botão. É a regra do Instagram para responder comentário no privado: a primeira mensagem abre a conversa.
- Quando a pessoa toca no botão, chega a mensagem com o link.
Regras do Instagram que valem aqui
- Responder um comentário no privado vale uma mensagem por comentário, em até 7 dias do comentário.
- Depois que a pessoa responde no direct, vale a janela de 24 horas.
- Comentário em live não aceita resposta pública pela API; a mensagem no direct sai durante a transmissão.
Em quais posts vale
Qualquer post, só os escolhidos ou o meu próximo post. A resposta pública sai com um pequeno atraso e, em pico, espera na fila por até 30 minutos (veja proteção da conta).
Falar com uma pessoa
Se o artigo não resolveu, a equipe responde em português. Do painel, o chamado já leva o contexto da sua conta.
Ver os canais de suporte